Vés al contingut (premeu Retorn)

Unitat Serveis TIC

Missió

Proporcionar les solucions i els serveis TIC dins de l’àmbit d’actuació de la UTG CNTIC de la UPC, que seran properes i adaptades a les necessitats de la docència, la recerca i la transferència de resultats.

Contribuir activament a la innovació, la qualitat, l’eficiència i la consecució dels objectius de les unitats acadèmiques.

 

Visió

La Unitat de Serveis TIC és un agent d'innovació i canvi que col·labora i s'implica amb les unitats acadèmiques de l'Àmbit TIC del Campus Nord, per potenciar i transformar mitjançant les TIC la docència, la recerca i la transferència de resultats.

Som un referent en els serveis TIC universitaris i un aliat estratègic per a la recerca en l'àmbit de les tecnologies de la informació i les comunicacions.

 

Competències

  • Estratègia i planificació TIC
  • Infraestructures TIC
  • Entorn de treball i perifèrics associats
  • Atenció a l’usuari
  • Serveis TIC suport a docència i aprenentatge
  • Serveis TIC suport a la recerca
  • Serveis TIC suport gestió
  • Serveis multimèdia i audiovisual

 

Guies de serveis

  • PDI. Document de treball (provisional, pendent rebre feedback de tots els departaments)
  • PAS. Document de treball (provisional)
  • Estudiantat.Document de treball (provisional, pendent de rebre feedback d'una de les delegacions d'estudiants)
  • Equips directius i responsables d'àmbit. Document de treball  (provisional, pendent rebre feedback de tots els departaments)

Estructura

La Unitat Especialitzada s'estructura en els següents àmbits:

Coordinació transversal

  • Estratègia i planificació TIC.
  • Coordinació de la unitat.

Docència i Aprenentatge


  • Relació amb els equips directius de les escoles i Caps de les Unitats de la UTG relacionades amb la docència per assessorar-los i anticipar-se a les noves necessitats. Suport a la pressa de decisions.
  • Gestió de la cartera/portfoli de projectes dins de l'àmbit.
  • Serveis TIC suport a docència i aprenentatge
    • Subministra serveis TIC descentralitzats o subministrats per la UTG (segons catàleg).
    • Gestionar i administrar els sistemes informàtics i la xarxa de dades de les escoles i laboratoris docents garantint el seu funcionament i disponibilitat.
    • Garantir la seguretat, la fiabilitat i la integritat de les dades, dels sistemes i de les comunicacions.
    • Serveis multimèdia i audiovisual.
  • Atén les necessitats d’assistència i suport informàtic dels usuaris en l’àmbit docent (estudiants, PDI i PAS), així com les derivades dels projectes transversals de tota la Universitat en què els centres participin.

Sistemes de informació per a la docència

  • Gestió dels projectes relacionats amb els sistemes de informació per a la docència, l'aprenentatge i la gestió de la docència.
  • Relació amb els responsables funcionals processos àrees UTG associades als centres.
  • Desenvolupar i mantenir, amb mitjans propis, eines complementàries als sistemes de gestió i adaptacions a solucions de suport a la docència, PRISMA, ATENEA, webs escoles...
  • Disseny i desenvolupament d'aplicacions customitzades per a la docència o l'aprenentatge.
  • Suport a la transformació digital en els àmbits relacionats amb la docència.
  • Desenvolupament d' eines analítiques i quadres de comandament d'ajuda a la presa de decisions en l'àmbit de la docència.

Serveis TIC departamentals, suport a la recerca i transferència de resultats


  • Coordinar el funcionament dels informàtics de capçalera. Persones d'enllaç i proximitat de cada departament/unitat
  • Vetllar pels serveis TIC de proximitat per al PDI i grups de recerca, informant-los, assessorant-los.
  • Informa els usuaris dels departaments i unitats sobre el catàleg de serveis.
  • Treballa per millorar l'experiència de usuari del PDI en l' ús dels serveis TIC.
  • Relació amb els equips directius dels departaments per assessorar-los i anticipar-se a les seves necessitats. Suport a la pressa de decisions.
  • Gestió de la cartera/portfoli de projectes dins de l'àmbit.
  • Subministra serveis TIC descentralitzats o subministrats per la UTG (segons catàleg) en l'àmbit de la recerca i gestió transversal de la UTG:
    • Instal·la i manté el maquinari i el programari dels servidors, l'equipament client i l'equipament informàtic destinat al suport de la recerca i la gestió transversal de la UTG, així com la xarxa de comunicacions del seu àmbit territorial.
    • Gestionar i administrar els sistemes informàtics i la xarxa de dades dels departaments garantint el seu funcionament i disponibilitat.
    • Dóna suport informàtic als laboratoris de recerca o mixtes assignats a l'àrea.
    • Dóna suport informàtic a les àrees de la UTG de Suport a Doctorat, Suport a Departaments, Suport Recerca, Gestió Recursos
    • Garantir la seguretat, la fiabilitat i la integritat de les dades, dels sistemes i de les comunicacions.
  • Facilitar la implantació i la utilització dels sistemes d'informació i els recursos informàtics a tots els departaments.
  • Atén les necessitats d'assistència i suport informàtic dels usuaris del seu àmbit territorial, així com les derivades dels projectes transversals de tota la Universitat en què els departaments participin.
  • Gestionar compres TIC especialitzades en l'àmbit de la recerca.
  • Serveis avançats per a la recerca:

    • Definir les recomanacions per al disseny i manteniment de infraestructures d'alta computació, emmagatzematge d'alta capacitat, seguretat.
    • Vetlla pels nous serveis i requeriments avançats dels grups de recerca.
    • Vigilància tecnològica, punta de llança i disseny de nous serveis per a la recerca (per exemple Data Management, Coding Clinics...).

Gestió recerca i projectes transversals

  • Gestió de la cartera/portfoli de projectes de l'àmbit (sistemes de informació i serveis per a la gestió de la recerca, gestió departamental, gestió de recursos i gestió de doctorat).
  • Relació amb els responsables funcionals processos de la UTG.
  • Facilitar la interacció amb les diferents unitats acadèmiques així com la supervisió i la coordinació dels productes obtinguts i dels recursos emprats en l'anàlisi i la planificació de sistemes d'informació.
  • Definir les metodologies de gestió aplicables dins l'àmbit de UTG CNTIC orientades a la millora de l'eficiència.
  • Desenvolupar i mantenir, amb mitjans propis, eines complementàries als sistemes de gestió corporatius.
  • Disseny i desenvolupament d'aplicacions customitzades.
  • Suport a la transformació digital en els àmbits relacionats amb la gestió de la recerca
  • Desenvolupament d' eines analítiques i quadres de comandament d'ajuda a la presa de decisions en l'àmbit de la recerca.
  • Gestionar compres TIC més estàndard.
  • Gestionar contractes de serveis amb proveïdors.

Equip

Equip - Informàtics de capçalera

 

Localització i contacte

Cap de la Unitat de Serveis TIC

Rosa Mª Martín Santiago