Unitat Serveis TIC
Missió
Proporcionar les solucions i els serveis TIC dins de l’àmbit d’actuació de la UTG CNTIC de la UPC, que seran properes i adaptades a les necessitats de la docència, la recerca i la transferència de resultats.
Contribuir activament a la innovació, la qualitat, l’eficiència i la consecució dels objectius de les unitats acadèmiques.
Visió
La Unitat de Serveis TIC és un agent d'innovació i canvi que col·labora i s'implica amb les unitats acadèmiques de l'Àmbit TIC del Campus Nord, per potenciar i transformar mitjançant les TIC la docència, la recerca i la transferència de resultats.
Som un referent en els serveis TIC universitaris i un aliat estratègic per a la recerca en l'àmbit de les tecnologies de la informació i les comunicacions.
Competències
- Estratègia i planificació TIC
- Infraestructures TIC
- Entorn de treball i perifèrics associats
- Atenció a l’usuari
- Serveis TIC suport a docència i aprenentatge
- Serveis TIC suport a la recerca
- Serveis TIC suport gestió
- Serveis multimèdia i audiovisual
Guies de serveis
- PDI. Document de treball (provisional, pendent rebre feedback de tots els departaments)
- PAS. Document de treball (provisional)
- Estudiantat.Document de treball (provisional, pendent de rebre feedback d'una de les delegacions d'estudiants)
- Equips directius i responsables d'àmbit. Document de treball (provisional, pendent rebre feedback de tots els departaments)
Estructura
La Unitat Especialitzada s'estructura en els següents àmbits:
Coordinació transversal
- Estratègia i planificació TIC.
- Coordinació de la unitat.
Contacte
Rosa Mª Martín SantiagoDocència i Aprenentatge
- Relació amb els equips directius de les escoles i Caps de les Unitats de la UTG relacionades amb la docència per assessorar-los i anticipar-se a les noves necessitats. Suport a la pressa de decisions.
- Gestió de la cartera/portfoli de projectes dins de l'àmbit.
- Serveis TIC suport a docència i aprenentatge
- Subministra serveis TIC descentralitzats o subministrats per la UTG (segons catàleg).
- Gestionar i administrar els sistemes informàtics i la xarxa de dades de les escoles i laboratoris docents garantint el seu funcionament i disponibilitat.
- Garantir la seguretat, la fiabilitat i la integritat de les dades, dels sistemes i de les comunicacions.
- Serveis multimèdia i audiovisual.
- Atén les necessitats d’assistència i suport informàtic dels usuaris en l’àmbit docent (estudiants, PDI i PAS), així com les derivades dels projectes transversals de tota la Universitat en què els centres participin.
Sistemes de informació per a la docència
- Gestió dels projectes relacionats amb els sistemes de informació per a la docència, l'aprenentatge i la gestió de la docència.
- Relació amb els responsables funcionals processos àrees UTG associades als centres.
- Desenvolupar i mantenir, amb mitjans propis, eines complementàries als sistemes de gestió i adaptacions a solucions de suport a la docència, PRISMA, ATENEA, webs escoles...
- Disseny i desenvolupament d'aplicacions customitzades per a la docència o l'aprenentatge.
- Suport a la transformació digital en els àmbits relacionats amb la docència.
- Desenvolupament d' eines analítiques i quadres de comandament d'ajuda a la presa de decisions en l'àmbit de la docència.
Serveis TIC departamentals, suport a la recerca i transferència de resultats
- Coordinar el funcionament dels informàtics de capçalera. Persones d'enllaç i proximitat de cada departament/unitat
- Vetllar pels serveis TIC de proximitat per al PDI i grups de recerca, informant-los, assessorant-los.
- Informa els usuaris dels departaments i unitats sobre el catàleg de serveis.
- Treballa per millorar l'experiència de usuari del PDI en l' ús dels serveis TIC.
- Relació amb els equips directius dels departaments per assessorar-los i anticipar-se a les seves necessitats. Suport a la pressa de decisions.
- Gestió de la cartera/portfoli de projectes dins de l'àmbit.
- Subministra serveis TIC descentralitzats o subministrats per la UTG (segons catàleg) en l'àmbit de la recerca i gestió transversal de la UTG:
- Instal·la i manté el maquinari i el programari dels servidors, l'equipament client i l'equipament informàtic destinat al suport de la recerca i la gestió transversal de la UTG, així com la xarxa de comunicacions del seu àmbit territorial.
- Gestionar i administrar els sistemes informàtics i la xarxa de dades dels departaments garantint el seu funcionament i disponibilitat.
- Dóna suport informàtic als laboratoris de recerca o mixtes assignats a l'àrea.
- Dóna suport informàtic a les àrees de la UTG de Suport a Doctorat, Suport a Departaments, Suport Recerca, Gestió Recursos
- Garantir la seguretat, la fiabilitat i la integritat de les dades, dels sistemes i de les comunicacions.
- Facilitar la implantació i la utilització dels sistemes d'informació i els recursos informàtics a tots els departaments.
- Atén les necessitats d'assistència i suport informàtic dels usuaris del seu àmbit territorial, així com les derivades dels projectes transversals de tota la Universitat en què els departaments participin.
- Gestionar compres TIC especialitzades en l'àmbit de la recerca.
-
Serveis avançats per a la recerca:
- Definir les recomanacions per al disseny i manteniment de infraestructures d'alta computació, emmagatzematge d'alta capacitat, seguretat.
- Vetlla pels nous serveis i requeriments avançats dels grups de recerca.
- Vigilància tecnològica, punta de llança i disseny de nous serveis per a la recerca (per exemple Data Management, Coding Clinics...).
Gestió recerca i projectes transversals
- Gestió de la cartera/portfoli de projectes de l'àmbit (sistemes de informació i serveis per a la gestió de la recerca, gestió departamental, gestió de recursos i gestió de doctorat).
- Relació amb els responsables funcionals processos de la UTG.
- Facilitar la interacció amb les diferents unitats acadèmiques així com la supervisió i la coordinació dels productes obtinguts i dels recursos emprats en l'anàlisi i la planificació de sistemes d'informació.
- Definir les metodologies de gestió aplicables dins l'àmbit de UTG CNTIC orientades a la millora de l'eficiència.
- Desenvolupar i mantenir, amb mitjans propis, eines complementàries als sistemes de gestió corporatius.
- Disseny i desenvolupament d'aplicacions customitzades.
- Suport a la transformació digital en els àmbits relacionats amb la gestió de la recerca
- Desenvolupament d' eines analítiques i quadres de comandament d'ajuda a la presa de decisions en l'àmbit de la recerca.
- Gestionar compres TIC més estàndard.
- Gestionar contractes de serveis amb proveïdors.
Contacte
Equip
Equip - Informàtics de capçalera
Projectes
Localització i contacte
Cap de la Unitat de Serveis TIC
Comparteix: